创羽云咨询(CYY Consulting)成功案例｜“选对未来的领导者”，TEIQue帮助“高潜零售管理人员在真实环境中跑得更稳”

背景

一家国际奢侈品集团在中国区设立了管培生项目，目标是培养未来的高端珠宝店长接班人项目。

项目结合了Mentoring Program，希望年轻管培生成长更快。

然而，企业发现过往的实践项目中：

留任率不高 —— 管培生一旦走上管理岗位，适应困难。

角色挑战大 —— 年轻店长要带领资深年长的员工，容易受挫，缺乏韧性。

自我认知不足 —— 培训阶段学员对自身的管理优势和潜在风险缺乏清晰认知，无法提前准备应对真实挑战。

转折点：引入情商测评与培养

客户最初只考虑做一场 “提升韧性”培训。我们团队建议采用 托马斯情商（TEIQue） 工具，作为解决方案的核心：

识别与甄选帮助人才发展团队更精准地发现真正具备高潜力的未来管理者。

自我认知与成长管培生通过测评了解自己的情绪优势和风险点，意识到在高压环境中可能出现的管理短板。

提前学习与干预在正式走上店长岗位前，就能通过导师（Mentor）有针对性地学习：如何管理比自己年长的资深员工、如何在压力下保持冷静、如何建立权威与信任。

项目产出

团队适应性更强：

年轻店长在上任初期的冲击明显减轻，过渡更顺畅。

绩效与稳定性提升：

管培生在压力环境下表现更稳定，团队信任度和执行力更高。

留任率改善：年轻管理者的职业信心更强，组织投入感增强。

导师价值最大化：导师辅导更有方向性，聚焦在学员的真实挑战，而不是泛泛而谈。

团队适应性更强：

年轻店长在上任初期的冲击明显减轻，过渡更顺畅。